Provozovatel :

Webové stránky:          www.prokytky.cz

E-mail:                         sales@prokytky.eu

Telefon:                      774 544 973

Sídlo společnosti:
VeaEnergy s.r.o.

Plzeňská 155/113

150 00 PRAHA 5

Sklad a provozovna:
Vinařice 12

439 15 VINAŘICE U LOUN

 Fakturační údaje:

IČO: 03259412

DIČ: CZ03259412  (jsme plátci DPH)

Spisová značka: oddíl C, vložka 229246 vedená Městským soudem v Praze

Pro prodej vybíráme a dovážíme ty nejkvalitnější výrobky. Prodej prostřednictvím našeho internetového obchodu je možný pouze na území České republiky.

Závaznost objednávky

Odesláním objednávky zákazník závazně potvrzuje, že v dohodnutém termínu objednané zboží odebere. Objednávka se odesláním stává pro zákazníka závaznou! Zákazník může zrušit objednávku pouze v případě, že dodavatel není schopen dodat zboží ani v prodlouženém dodacím termínu 21 dnů. V případě, že si zákazník objednané zboží nepřevezme, vyhrazuje si dodavatel právo, fakturovat zákazníkovi storno poplatek 150,- Kč vč. DPH pokrývající vynaložené náklady na dopravu, balné a manipulaci. 

Objednávku lze stornovat max. do 24 hodin od jejího odeslání a to e-mailem na adresu objednavky@prokytky.eu

Doručení zboží

Zboží zasíláme prostřednictvím přepravní společnosti GEIS do výdejních míst Geis nebo na adresu zákazníka. 

Současně si lze zboží vyzvednout v prodejně Vinařice u Loun.

Obvyklá doba dodání je u zboží skladem 2-6 kalendářních dní. V případě delší dodací lhůty Vás budeme informovat.

Při zvolení platby dobírkou bude částka uhrazena ve výdejním místě Geis nebo přímo pracovníkovi přepravní společnosti, přičemž současně obdržíte doklad o provedené platbě. Platba je akceptována v hotovosti nebo platební kartou. 

Ve smyslu zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online (v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin).

Platební podmínky

Zboží lze uhradit:

• dobírkou
• převodem na účet prodávajícího
• platební kartou prostřednictvím platební brány.

Stálým obchodním partnerům budou nastaveny individuální smluvní platební podmínky.

Záruka

Prodávající  poskytuje na dodané zboží  spotřebiteli záruku ve smyslu ustanovení Občanského zákoníku v délce 24 měsíců ode dne jeho převzetí. Záruka se vztahuje na skryté výrobní
a materiálové vady. Záruka se nevztahuje na vady způsobené používáním výrobku k jiným než k určeným účelům nebo jiným než určeným způsobem, dále se nevztahuje na vady způsobené nevhodným skladováním u zákazníka, mechanickým poškozením, které není způsobeno opotřebením vzniklým obvyklým užíváním, dále na vady způsobené nadměrným zatížením výrobku nad doporučení výrobce, živelnými pohromami nebo vyšší mocí.

Podnikatelským subjektům poskytujeme záruční lhůtu v délce 12 měsíců.

Reklamace

Reklamace se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku a Zákona na ochranu spotřebitele. Zákazník je povinen při převzetí si zboží řádně prohlédnout a zkontrolovat. Na pozdější reklamace (zřetelné zevní poškození vzniklé např. při přepravě) nebude brán zřetel.
V případě oprávněné/prokázané vady zboží, na které se vztahuje záruka, má zákazník právo na jeho bezplatnou výměnu. 

Pokud je při převzetí zboží viditelné jakékoliv poškození přepravního obalu (jako např. roztržení, rozříznutá lepící páska, promáčknutý okraj apod.), je nezbytné převzetí takového zboží od přepravní společnosti odmítnout, případně uvedené poškození zaznamenat do předávacího protokolu poznámkou „převzato s výhradou“. Uvedené oznámení je nezbytné pro případné další reklamace u dopravce!

Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace pro spotřebitele činí 30 dní ode dne jejího oznámení. Ačkoliv pro podnikatele zákonná lhůta stanovena není, vyřizujeme reklamace též v co nejkratší lhůtě. V případě Vašeho nesouhlasu s vyřízením reklamace, máte možnost obrátit se na Českou obchodní inspekci a vyřešit spor mimosoudní cestou. Zákazník může svůj spor s obchodníkem řešit on-line na tomto odkazu:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=CS

Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel, který nakupuje zboží prostřednictvím internetu, má dle ustanovení Občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne  převzetí zboží. Náklady na vrácení zboží (za dopravu) hradí kupující.

Částku za vrácené zboží od nás obdržíte zpět převodem na účet, který pro tyto účely uvedete při vracení zboží za předpokladu, že jste jej hradili na dobírku nebo stejným způsobem platby, který jste použili při jeho nákupu a to nejpozději do 14 dnů od data zaslání zboží zpět.  

Ochrana osobních údajů

Prodávající se zavazuje k tomu, že nebude svěřená osobní data prodávat či poskytovat jakékoli třetí straně bez předchozího souhlasu vlastníka těchto dat, nepoužije ani svěřená osobní data pro komerční nabídku nesouvisející s nabídkou obchodu bez souhlasu vlastníka těchto dat. Na přání zákazníka i bez udání důvodu jeho osobní data vymaže ze své databáze.

Jsme zapojeni do Systému sdruženého plnění EKO-KOM.

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.